如何培养保险公司员工的服务意识

1、要求员工始终以笑脸相迎客户。笑脸能给人温暖，笑脸能给人信任。所以，无论在什么情况下，保险公司的员工都要笑脸相迎客户。

2、为客户提供优质的咨询服务。客户有什么不懂需要咨询的时候，一定要如实认真回答，有时还要耐心做好解释工作。

3、培养员工主动寻找客户的能力。保险行业本身是服务性质非常强的行业，所以要尽可能地激励员工寻找客户、找到客户。

4、要求员工能够主动为客户办理业务。只要是自己的客户，客户要办理业务而一时赶不过来，这时员工就要主动作为，替客户办理好正当的业务。

5、鼓励员工在能力范围内替客户办理与业务相关的事情。比如：客户在办理业务的过程中，缺少纸、笔，或者是没有吃早餐等情况，员工就要努力为客户提供这些服务。

6、在合理的范围内与客户建立长久的信任关系。为了让客户相信保险公司、以便长久进行业务往来，这时作为归口的保险公司员工就要努力与客户建立正当的长久的信任关系。