如何分析酒店发展的成功要素
1、第一个是客户层面酒店要想经营成功,从客户的角度考虑,至少要考虑这么几个要素:建立酒店的品牌,提升酒店的营销能力,增加服务便利性,提高服务质量,提升客户满意度,提高潜在客户转换率。
2、第二个是财务层面酒店要经营好,财务一定要管理到位。至少要考虑这么几个要素:营业收入情况,客户创造价值,餐饮和康体项目转型,优化成本,提高资产使用效率。
3、第三个是内部流程层面酒店要经营好,一定要将工作标准化,服务专业化,有灵活的定价机制,实现大客户定制服务,做好客户档案管理,做好日常运营监管,做好产品创新
4、第四个是学习与成长层面酒店发展靠员工,应此需要做好员工的学习与成长工作,比如实施核心员工保捡释掎彀留政策,关键人才引进措施,建立培训平台,实现网络预订,做好公司企业文化建设。
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