如何接听工作电话

1、声音轻柔接电话时声音是关键，大家一般喜欢听声音轻柔的电话。如果刚好事情不顺火冒三丈时建议不接电话，等平缓了再接。

2、响三声电话响三声再接，接听时要替对方着想，说不定对方打电话时精力很集中，还没想好怎么开口就接了。接晚了别人又等得太着急。

3、自报家门最好报出自己所在的公司简称，别人听到了就不必担心自己打错了。要知道拨号很容易出蕾蓄允嘞错的。对话当中有重要的信息一定要登记，并问别人如何称呼，实在不知道别人如何称呼也要问贵姓，尊称为老师，留下联系方式，方便下次联系。

4、不要不懂装懂对方提出的问题，有时候会有自己不会的，一定不要不懂装懂。最好说：不好意思，我先问问，等会给您回个电话。

5、谦虚请教有些人说的方言，外语，或者你一走神没听懂，一定要说：对不起，刚才没听清楚，是不是某某意思，或者请您再说一遍行吗？有时别人说话态度不好也要压制自己的情绪，对不起，我有别的事了，或者请别人代接一下电话。

6、感谢对别人的来电要表示感谢：谢谢您的来电。欢迎下次咨询之类的。希望以后见面聊。