营销理论的变迁

1、4Ps（ Product产品、 Price价格、 Place渠道、 Promotion促销）20世纪60年代，美国麦卡锡认为，一次成功和完整的市场营销活动，意着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。在市场竞争不够激烈的背景条件下，从供货商的角度出发最大的缺点在于它把营销定义成了一种职能活动而非了解它本质的意义,因为很多人认为它是营销部门的独特职能，所有内容均容易被复制。

2、4 Cs（Customer顾客、Cost成本、Convenience便利、Communication沟通）以顾客需求为导向，以追求顾客满意为目标，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型关系

3、4Rs(Relativity关联、Reaction反应、Relation关系、Retribution回报）以捋杏野卫建立顾客忠诚为目标4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，着眼于企业与顾客互动与双赢4R通过关联、关系和反应，提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式回报兼容了成本和双赢两方面的内容。追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益