汽车维修接待估时价、估时的作业流程是怎样的
1、确定维修项目:根据问诊表、委托书所记录的车辆故障,确定大致的维修项目,并登记到派工单上。
2、确认备件、工时价格:根据维修项楫默礤鲼目与库房沟通备件是否有库存,价格是否有变化,如果没有库存最短的补货时间是多长等。
3、确认工位安排:与车间主管进行沟通,确认工位,并预计维修时间。
4、估价与估时:服务接待根据已了解到的信息,对维修项目进行估价与估时。
5、制作派工单:根据所获得到的信息,利用计算机售后服务管理系统制作派工单。
6、解释维修项目:向客户解释维修项目的必要性,为下一步维修服务的开展奠定基础。
7、安排客户:根据客户的意愿安排好客户,并告知客户大致的维修时间。
8、进行派工:将车辆与维修车间进行交接,并填好维修看板。
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