新零售风口，实体店有哪些机遇和挑战

1、第一步：服务与产品的售卖组合现在所有线下经营业态都可以被放到一个坐标系中，坐标系中的一条轴是服务、另一条轴是产品。 服务型商家的售卖单位一般是时间，服务质量非标化；而产品型商家的售卖单位是件数，产品质量标准化。 那么在线上渠道崛起之后，售卖产品的线下业态是被打击得最厉害的，因为产品是标准化的，可以在网上买的就没必要去线下。而售卖服务的商家相对来说影响偏小。 所以，现在线下业态都在谈一个词“体验”。零售业态都在往自己的模式中加入更多体验和服务的元素，试图给标准化的产品加上一层非标的外衣，吸引人们进店消费。但是，服务型商家也有一个瓶颈，就是售卖时间的生意天花板极低，难以扩量，所以这些商家呢也开始研究和推出标准化的产品，最终新零售的一个很大的特点就是服务和产品的售卖结合。

2、第二步：线上与线下的结合对于所有线下业态来说，最终的账都可以用一个公式来算：利润=进店人数*转化率*客单价*利润率，现在新零售时代说线上线下要结合，真正的新零售应是网店、移动APP、商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合，商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体，这样互联网和实体店各自的优势在结合的状态下还可充分发挥，而掌贝为商户进行线上线下的数据深度融合，来服务消费者，连接消费者，营销消费者，为消费者打造个性化，精准化，智能化三位一体的消费体验。”

3、第三步：新零售的终极状态新零售要做到极致，每一家实体店，都是具备基本销售能力的体验中心，每家店也都是一个大体系中的库存外包，也是线上售卖的区域分拣中心。当下的商业领域，随着网络、电话、电视等平台的日益成熟和壮大，商业零售业的线上模式正在不断地扩大市场份额，与之相比线下的实体零售模式在商品的价格、运营成本和便捷程度上的劣势越发明显。如果说成本和速度是“线上”的两个先天优势的话，那么服务和体验就是它的先天缺陷，但这两点恰好是我们实体零售的长处，所以，我们应该扬长避短，在优势项目上争取更多的建树，利用优质的服务让顾客把目光转向实体零售。

4、第四步：新零售的投资逻辑在新零售的投资中要有线上线下协同效应的，有服务和产品结合点的，能够快速通过单点做出口碑和品牌商家团队。同时，要有能够在线下零售生态链条中进行赋能的第三方系统品牌厂商等。