客服外包有何优势
1、1.管理更规范,服务更周全 托管人员的各种客服事务,人力管理都由外包公司处理,并提供有关社会保障。
2、2.解放人力,创造价值 免去办理各种琐碎的员工录用(退工),社会保险申报,住房公积金等各种客服。
3、3.简化手续,降低成本 减少人员和设备,避免重复操作,节省大量的资金和时间。
4、4.提高满意度,增强归属感完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业的归属感更强,忠诚度更高。
5、5.工作稳定 解除了长期人员流失,人员缺少,没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!
6、6.最重要的是卖家不用自己去管理,租场地,买设备,雇员工,省去了多种费用,也为自己省下不少时间。
7、7.外包客服,都是经过专业培训的,在聊天态度、销售技巧都相对专业,服务质量高,大大提高了转化率,而且能长时间全程在线,能及时回答客户疑问。
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