售前客服五个步骤

1、首先最为客服，我们最重要的是听取客户的意见，而不是自说自话，疯狂的推销自己的产品，一定要倾听客户的意见。

2、接着是学会观察客户的，客户提出来的说明是急迫的需求，在我们能满足的情况下不妨在观察客户还有什么小的需求，说不定就能赢在细节上。

3、接下来是学会站在客户的角度思考问题，很多客服都有的问题，往往把自己看成客户的对立面，站在客户的角度能使我们与客户有更多的共同语言。

4、切勿对客户进行信息轰炸，与客户保持长久的联系是必要的，但不能一直持续的进行信息轰炸，这极其容易让客户烦躁，要把信息精细化。

5、最后一点，不要把客户当成一次性的，无论是否达成合作，都要以礼相待，之后保持联络，很多机会就是这样出现的。