平安寿险投诉的正确方法

2025-03-18 14:56:26

1、平安保险旗下的保险种类是比较多的,有一个全国统一的客服热线,是95511,直接拨打即可。

2、平安保险旗下寿险占比比较大,所以有单独的直达专线,是今年新开通的,拨打后无需转接,就会有专业的客服对来访者进行解答,如果打的是95511的话,寿险需要转接1,即95511-1。

3、除去寿险之箍鲂遥哒外的其他险种,可以拨打95511,按照电子提示音转接,个人寿险95511转接1,团体寿险95511转接6再转接1,产险95511转接5,健康险95511转接7,养老险95511转接6。

4、如果对平安客服服务不满意,或者对处理结果有疑虑,可以打12378向银保监投诉。银保监一般会推荐当地保险协会调节办电话,拨打这个电话说明问题,后续会有第三方介入协调。

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