长住客对于酒店经营的意义有哪些
1、稳定的收入长住客因为长时间住在酒店,能确保基础住房率和房费收入,同时因为长住客在酒店工作、起居,还可以带动餐饮等其他方面的消费。
2、反映实情酒店并不怕客人投诉,就怕小的不愉快或是酒店服务细节未做到位,客人因自身的素质和身份等骒貉缭塄原因,不好意思或不愿意向酒店投诉或反馈,酒店会在不知不觉中失去客人。而长住客能从客人和酒店的角度,对裁磕航浑酒店的软硬件提出一些中肯的建议。
3、营造口碑长住客之所以选择长住,一定是因为在酒店得到了足够的关注,认可酒店的服务和管理。住久了他们往往会把自己当成酒店的一员,热心地向朋友推荐酒店。因此,长住客就是酒店的一个免费广告,会给酒店带来良好的口碑。
4、酒店的管理者当重视长住客的意见和建议,努力的改善服务和保持硬件设施的优良,以持续为宾馆带来良好的入住体验,使长住客一直住下去。
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