客服外包花费如何

1、　临时外包，由于店铺当时招聘不那么容易，临时缺少客服人员或者由于客服人员请假，很多商家为了应对这种临时的客服需求不足才采取的一种服务方式，这种方式按天收费100/天，这类我们一般不守提点 时间9：00-24：00

2、　活动客服，每天各大电商平台都会组织销售活动，例如双十一、618等节日大促，这时候客服需求暂时满足不了客流量，也无需招聘客服，所以商家会选择活动客服外包方式，这种方式按天收费200/天，这第一类一样，因为工作量大所以是另算的。

3、长期的正常早晚班客服外包。这种服务方式是商家晚班或者早班没有客服在岗，为了满足全天在线客服服务采取的一种方式，这种方式工资按1500/月 白班9：00-1700 晚班17：00-24：00，长期客服外包是要算客服提成的，这个行情是在2%左右

4、长期的全天客服外包，全天客服外包是商家根本不负责客服这部分内容，全部客服内容全部交由外包公司来完成，这种服务方式3000/月 工作时间9：00-24：00，同样也是2%的提点。除此之外萌萌客东戳缨蜇客服外包经理经过多年经验得出:一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，支撑每天15-16小时的工作量;所以，举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话，那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等;那150日咨询底薪大概在1000~2000元左右再加提成。每个客服接2-3个客户，才能保证公司盈利的情况下良好的给商家服务;而提成是以营业额来定的，正常营业额越高，服务商收取的比例就越低。细水长流的合作，谁都懂嘛;一般在1%-3%之间;