电话中与客户沟通的技巧

通常情况下，与一位客户进行电话沟通的前三十秒所说的内容就是开场白。假如您的第一个三十秒没有说好，不能吸引客户，那就可能再也没有机会了；如果您能在第一个三十秒吸引住客户，他统潇瘵侃就可能会给您第二个三十秒、第三个三十秒……由此可以看出开场白是多么的重要。

一个好的开场白是需要我们来精心设计的，在您与客户的开场白至少要包含三个要素：

²我是谁/我代表那家公司？

²我打电话给客户的目的是什么？

²我公司的服务对客户有什么好处？

每个人都会下意识地拒绝别人的销售，但不会拒绝好处。就算客户知道这个好处需要他付出代价，但他也会愿意听听您到底会给他带来什么好处。我们若是能在开场白的时间里吸引住对方，接下来的交谈就会变得非常顺利。