网购机票退票、改签维权攻略（亲历）

维权不难！蚤疣毖扒依据：中国航空运输协会 《航空运输销售代理资质认可办法（2015修订）》；《航空运输销售代理企业监督管理办法（试行）》；《网络机票交易管理办法（试行）》；《航空运输销售代理企业信息公示办法（试行）》，以上规定在中国航空运输协会官网可查。 核心规定：摘自《网络机票交易管理办法（试行）》 第九条 销售代理企业自行创办的网站不得利用网络销售实施下列违规行为： （一）虚占航班座位； （二）加价销售机票； （三）擅自更改机票退改签标准、产品运价、使用条件、服务规范等； （四）不提供行程单，或提供与支付金额不符的行程单； （五）销售未签定代理协议的航空公司的机票。 （六）不得以任何理由、任何方式泄露旅客个人信息。 第十三条 第三方机票交易平台经营者应当建立机票检查监控制度，对发现有违反第九条所列行为的，应当及时采取措施制止，必要时应停止对其提供机票交易服务。 按上述规定，代理销售网站或公司必须按照航协上述规定进行代理销售，退、改签规定必须与出票航空公司相应规定一到致。 如遇纠纷，可抓图（含订票页面、支付页面、退改签规定或扣费页面）后： 1.在中国航空运输协会官方网站指定邮箱或电话投诉举报； 2.在中国民用航空局官方网站或电话投诉举报； 3.机票代理商或网站所在地市（省）级工商部门（或市长信箱、公开电话）官方网站或电话投诉举报； 机票代理商或网站工商管辖地可以在“全国组织机构代码管理中心”官网查询。 祝您维权成功。