如何提高销售技能

1、应有耐心，懂得倾听。在服务客户过程中要时刻保持谦虚谨慎的心态，耐心倾听客户的诉求，懂得换位思考，站在客户角度去考虑问题，无论客户是合理袖紫囫挡还是不合理的要求，我们都应该理解和包容，事后根据客户的诉求提供一个最佳的解决方案。

2、应遵守诚信，不得夸大其词。诚信是人与人交流与沟通最基本的原则，在服务客户过程中我们也应该遵守诚信原则，答应客户的事情就应做到，不能做到的就不能随便答复客户。

3、要时刻有服务意识，服务客户不因自已情绪而受到影响，电话要保持24小时开机状态，接到客户信息要及时回复，如需公司部门协调处理的就需及时联系公司相关部门同事协调处理相关事宜。

4、应保证服务品质，提升公司品牌。在服务过程中，保障公司利益的前提条件下，多替客户着想，把困难留给自已，把便利留给客户，保证服务品质，提升公司品牌在客户心目中的地位。

5、应了解竞摆啬牢吉争对手的产品及我们公司产品的差异，明白我们的优势和不足。在客户推荐过程中应把我们的优势讲清楚，突出我们的优势。对于不足之处，反馈公司相关部门进行改善和提升，不断优化我们的产品和服务，提升我们的竞争力。

6、新客户拓展方面应懂得（1）通过客户转介绍拓展新客户。（2）懂得通过第三方社交软件，比如脉脉，领英等拓展新客户。（3）应懂得通过招聘网站拓展新客户。

7、老客户维护方面应做到如下几点（1）通过电话、QQ、微信、邮件、拜访等方式强化日常联系，加强与客户的联系互动，第一时间了解客户业务情况和业务需求，及时向客户推荐相应的产品及服务。（2）通过节假日问候，组织活动等方式强化客情关系，与客户建立良好的合作和友谊，使得客户在有新需求的时候就会想到你，并联系你。（3）结合公司新产品及服务的推出，及时向客户进行新品的介绍和推荐，让客户了解公司业务发展状况和创新能力，提升公司品牌在客户心目中的地位。