关于组织内耗的思考

一、内耗的表现：

1、胜任力：员工自身知识、能力、态度不能胜任所在岗位及职责需要。一是在工作中出现不能在规定时间内完成任务现象，导致整体工作延误，无法顺利进行；二是知识与能力所限，不会做，对于上级安排的工作缺乏经验，无法开展工作。最终导致工作效率低下的问题。

2、责任：部门内及部门间的责任落实不到位，各部门各自为战，导致部门内出现互相推诿扯皮问题，无法保证正常工作秩序。部门主管对团队建设缺乏管理经验，对下属的工作安排和培养还有待提高。

3、部门间沟通不畅：各部门之间对彼此工作内容了解不够，沟通不畅以及沟通中存在的信息不对等造成部门间工作配合不接轨现象，导致团队总体工作效率低下。

4、团队成员之间缺乏互信力和亲和力，人与人之间互相竞争，常出现“事不关己高高挂起”、“各家自扫门前雪”的现象。

二、关于改进公司内耗的建议对策：

1、各部门主管制定本部门岗位职责，要明确每个员工的角色定位，以便作为绩效考核管理的依据。

2、对于员工知识和能力不胜任本职工作的给予相应培训，或者选择有经验的老员工一对一“传、帮、带”。对于工作态度不积极者，部门主管应负责对不良情况的监督和控制。定期和下属谈话，并引导其向部门、组织的战略目标靠拢。

三、思考：

1、各部室制定的核心目标，应涵盖所有工作范围。确定二个指标：（1）向上对接；（2）向下对接。保证一个目标：本部室工作重点。部室考评结果出台后，应由部室主管确定个人K3系数，并报综合办审核，然后形成工资表。

2、部室为了保证各自完成自己的工作，擅作主张，缺乏协调。另外，费用的发生，领导很难及时得到详细、准确的信息，最终可能导致判断失误。

3、比照公司绩效考核形式，监察部门作为绩效考核的监督机构存在。绩效考核是将考核结果与工资挂钩，分公司综合办行使考核评分职责，挂钩后有可能出现争考核评分的现象，本职没错，但长此以往，若没有合理的外部监督，这样容易形成综合办集数权于一身，“官本位”思想和乱用职权的隐患，在工作中难免造成一言堂，“只做官不做事”，受人诟病。没有合理的监督机构，有部分部门为了考核而考核，一切只是为了各部门的分值高一点，考核中容易出现作假现象，各部门之间互相规避要点；考核主体容易受主观因素影响，考核评分有失公平。

4、分公司绩效考核的实施，暂且不说为了应付建设公司在做假，出发点是为了提高我们的薪酬待遇。但我们内部的一些目标指标也在做假，这就彻底违背了分公司绩效考核的初衷。