淘宝承诺48小时发货但是没发货怎么办

1、【打开淘宝APP】-【登录淘宝】-【打开淘宝首页面】

2、在淘宝首页面中找到【我的淘宝】找到我的订单模块，点击【待发货】，在待发货列表中就显莲镘拎扇示了我们付款之后等待卖家发货的商品信息。

3、方法一：在待发货列表中找到没有按时发货的商品，选择【提醒发货】。这种方法很被动，效率不高，不推荐这样做。方法二：找到店铺客服人员，让宋哒台咨询他们为什么没有按时发货。这种主动和卖家沟通的方式比较有效率。方法三：如果和卖家沟通无效，在待发货列表中找到没有按时发货的商品，申请退款，退款原因可以写卖家没按时发货，提交申请，等待卖家退款。