构建岗位胜任特征模型的基本程序和具体步骤

1、定义绩效标准 绩效标准一般采用工作岗位分析和专家小组讨论的方法来确定，即运用工作分析的各种工具与方法明确工作岗位的具体要求，提炼出能够鉴别业绩优秀的员工与业绩一般的员工的标准。

2、选取分析效标样本 根据工作岗位的要求，在从事该类岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效一般的员工中，随机抽取一定数量人员进行调查。

3、获取效标样本有关胜任特征的数据资料 可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取效标样本有关胜任特征数据，但一般应以行为事件访谈法为主。

4、建立岗位胜任特征模型 1. 进行一系列的高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。同时，组织专家小组围绕所要研究的岗位的工作职责、绩效目标、行为表现等内容进行深入讨论 2. 通过对研究对象的相关人员行为访谈报告，提炼胜任特征数据资料，对行为事件访谈报告进行内容分析，记录各种胜任特征在报告中出现的频次，找出优秀组和普通组的共性与差异特征，根据不同的主题进行特征归类，再估计各类特征的大致权重 3. 得出胜任特征初稿，然后针对优秀员工的行为事件访谈，做出进一步修改、补充和完善。最后得出胜任特征模型 4. 建立模型的时候既要考虑该公司的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分。、易理解”的建模原则。

5、验证岗位胜任特征模型 验证胜任特征模型可以采用回归法或其他相关的验证方法，采用已有的优秀绩效与一般绩效的有关标准或数据进行检验，关键在于企业选取什么样的绩效标准来进行验证。