为爱担当，中国联通客服微信求助专栏怎么使用

疫情就是命令，防控就是责任！中国联通现启动四大服务举措，锾哩菸谷全力保障疫情期间通讯服务畅通。联通你我，让爱生长。从全国到孳崆皱芒武汉，我们守望相助，我们并肩同行。为爱担当，“中国联通客服”微信增开求助专栏，24小时不断线，及时为您解决通信服务问题，您可快速办理充值缴费、查询咨询、投诉报障等业务，具体操作路径如下。

一、充值缴费

1、打开手机微信搜索“中国联通客服”公众号并点击进入；

2、点击公众号底部导航栏【求助专栏】-【通信交费】；

3、进入通信交费页面后，输入手机号码，选择充值金额，点击【立即充值】按页面提示进行后续操作即可。

二、话费查询

1、点击公众号底部导航栏【求助专栏】-【话费查询】；

2、进入查询页面后即可查看账户余额及实时话费；

3、选择并点击页面上方查询选项，即可对账单、合约期、积分等业务详情进行查看。

三、投诉报障

1、点击公众号底部导航栏【求助专栏】-【我的客服】；

2、进入“我的客服”页面，如您需要宽带报障，可点击【宽带故障】；

3、进入“宽带报障”页面后点击【在线报障】，

4、在报障页面填写您的具体位置、宽带账号、联系电话，选择故障类型，在下方输入框中进行故垲扣馕仃障描述，点击最下方【提交】即可完成报障；

5、如果您需要投诉，可点击【移网投诉】；

6、在投诉页面填写您的具体位置、手机号码、联系号码，选择投诉类型及问题现象，在下方输入丸泸尺鸢框中进行投诉描述，点击最下方【提交】即可完成投诉。