网店选择客服外包大概要花费多少钱
1、临时外包,按天收费100-200左右每天,店铺咨询量越高的店铺费用也会相对高一些,这类客服一般上班时间9:00-24:00。
2、活动客服,按天收费200左右每天,这第一类客服因为工作量大所以提成是另算的,也有固定薪资的,大概是400左右每天。
3、长期合作中按每月咨询量收费的早晚班客服收费方式,一般是早上8:00-下午4:00和下午4:00-晚上12:00两个班次,根据产品类目、性能、难易程度的不同,价格800到几千不等,到这种收费方式因为服务性价比非常高,非常受个人店主和成长型店铺店主们的喜爱。
4、长期合作中地底薪+提成地收费方式,这种也是全天客服,这种收费方式有效地把客服地收益和店铺地业绩联系在一起,对店铺地业绩提升有很大地帮助,也是目前店主们常用地合作模式,这种合作模式地客服工作时间也是早上8:00-下午4:00和下午4:00-晚上12:00两个班次,如果店铺有特殊要求,也可以调整时间。一般每人每个班次1500元左右地底薪+客服销售额1%-3%左右地提成,客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。
5、还有一种长期的合作喋碾翡疼模式是专人专席,就是您店铺的客服只为您一家店铺服务,上面两种长期的合作模式都是拼坐樾飒水荻席制,就是客服除了您一家店铺还会为其他两三家店铺服务,具体几个店铺,跟店铺的复杂程度有关。专人主席一般都是一些大型的网店喜欢用,特点是客服专注性更高,店铺问题处理速度更快,服务综合质量更好,同时甲方对服务商客服的把控性更强。当然因为这些优势,费用相比于其他两种也会高一些,一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月。
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