糖艺亲子手工烘焙店如何提高服务质量

1、形象仪表　　一般家长带孩子到亲子手工店消费时的第一印象多是来自于员工的举止言谈和仪容仪表等，留给家长的形象也多是由员工的形象而形成，而好的店员形象定能吸引顾客的再度光临。所以店内员工应尽力的做到仪表整洁、谈吐文雅、气质优佳等，并且做好亲子手工店物品管理工作，保持店内的整洁、卫生、美观，提醒顾客保管好自己的物品。

2、与客为友　　拥有顾客是朋友的心态，亲子手工店的员工对待家长要懂得将心比心，孩子肯定是家长的心头肉，是每个家庭中独一无二的宝贝，因此与家长建立良好关系最有效的方法就是，关爱店内里所有玩乐的宝贝，另外，可以多与家长们交流一些育儿知识。

3、处事灵活　　糖艺亲子手工烘焙店的店员要懂得抓住小朋友爱玩的天性，对其进行一定的引导，充分的发挥出项目优点，让孩子带着满怀的兴趣玩乐，为其创造美好的回忆，从而再次光顾！另外，若在营业的过程中遇见突发事件，如顾客不满或着生气应及时向顾客询问原因，要是自己有没有做到位的东西应及时的处理，处理不了的事件应迅速向上级领导反映等。店员要做到遇事冷静思考，灵活处理，细心洞察家长与孩子的心理，维护好顾客利益，才能够确保亲子店的声誉，避免得不偿失，以创造更好的业绩。