超市运营过程中店员的管理技巧上

1、店员请更多的面带笑容、更多地与顾客交谈。超市是依赖于顾客才存在的销售行业。与其他门店相比，自己的店员笑容如何?他们主动打招呼吗?请不要一看到顾客就采取回避一走了之。

2、店员之间请不要私自交谈。顾客不知道他们是临时工或钟点工，在顾客看来他们都是店里的店员。有时候 ，在店里顾客看到店员间私自交谈就很难向店员插话，样子也不好看。

3、店员请不要站收银台旁而是站在商品前与顾客说话。顾客想提问题，如果店员站在收银台前不动就很难与他们说话。店员请站到商品前面。店员如果站在商品的周围，顾客就比较容易和他们说话。

4、希望店员不要向顾客提供摸棱两可的信息。顾客在某个店购买了商弗辞肛胰品A同时想购买产品B，店员告诉他“在**区阄莱决胪域里有销售”，到那个区域一看结果没有那种商品。顾客去了更远的竞争店里，结果那里有那种商品，希望店员能说得更准确一些。