电话销售的技巧

1、我的单位里面就有一种新的职业，是最近几年才可以是有的，那就是电话业务员，这类工作人员专门负责回访老客户，同时要跟新的客户进行联系，我很好奇，就咨询了里面一位资深的电话业务员，得到了一些经验和知识。

2、电话销售是一个新的行业，尤其是现在这个社会，没有市场的企业是无法立足的，所以企业采用了很多办法开拓自己的业务，尤其是电话联系一些老客户，希望他们继续选购自己的产品，这样的服务很多，也就形成了一个职业。

3、电话销售人员要有的最关键的素质是善于介绍自己和企业，我单位的资深电话销售告诉我，打电话的时候应该主动一点，电话一打过去，顾客接电话之后要立即很流利的介绍自己，说明自己的企业和产品，这是最主要的一个环节。

4、介绍企业和产品之后要询问对方的一些情况，因为你一直说自己的产品和企业，对方会反感，这时候要主动了解客户的情况，适当的说一些客户感兴趣的话题，同时围绕产品展开介绍，这样的效果十分不错。

5、还要重要的一点事，电话打通的时候，大家要尽快说明电话是如何知道对方的，这样利于消除客户的紧张情绪，然后说明本关骇脘骱次是产品的回访，也是产品的简单促销，因为是老客户有照顾或者是新客户有照顾，这样对方会很乐意接受，大家的工作也比较容易展开。

6、电话销售目前有了很多不同的形式，因此我们想要做好自己的工作，那么可以通过电话销售的渠道，建立自己的客户群，比如建立一个微信群、qq群，加入这些客户，随时进行联系！

7、大家需要记住一点电话销售并不是那么简单，我们要将电话销售的各个方面做好，尤其是客户的统计，比如那些客户比较喜欢电话方面的交流，那些客户不喜欢这个形式，这样的话你才能对症下药！