优酷路由器L1/L1W常见问题用户自助参考

1.路纛独编竿由器安装方法：

关于路由器的设置，您可以参考这个连接的步骤椅曝菸兵详细介绍： 先把猫和路由器接好电源，然后猫的LAN口连接路由宝的WAN口，路由宝的LAN口再连接电脑的网口，最后电脑的浏览器进入 192.168.11.1 这个网址，或者用手机连接一个youku_****的wifi进入 192.168.11.1.进行设置即可，亦可下载APP安装

路由器的固件版本是2.0.1119，提示更新请选择立刻更新，5分钟左右升级完成，重启即可。

若是1.5版本，又提示已经是最新，请手动升级：电脑下载文件后后放在桌面，进入后台更多设置-系统升级-手动升级，上传即可（固件地址：http://pan.baidu.com/s/1sk3PnVf）

3.掉线、断网问题：

路由器经常断网，掉线等，按以下步骤排查：

1) 现赚钱模式是什么？如非保守模式，请用户暂先切换到保守模式来帮助定位问题： 2) 路由器的联网方式

3) 是否只是WiFi网络断网？有线网络是否掉线？

4) 如果是只有WiFi网络断网，建议更换下wifi信道尝试使用（具体需要更换到哪个信道，可以使用“WiFi分析仪”这款APP来找到受干扰最小的信道）；

5) 查看固件是否为最新，若固件已是最新或者升级到最新后故障依旧，再重置路由宝试试（长按reset键8s以上再松手）；

6) 换个别的设备看看上网是否也掉线？

4.后台无法进入：

连接之后不能打开路由宝设置界面，按以下步骤排查：

1) 网线连接还是WiFi连接？请用户换种方式试试：

2) 电脑登陆不上去的话用手机试试呢，手机如果登陆不上去的话用电脑登陆试试 3) 路由宝都哪些灯亮呢

4) 网线连接是否正确（连电脑的网线应该连路由宝LAN口）：

5) 如果ping 192.168.11.1不通，换一个浏览器是否能打开？比如IE、chrome、Firefox；

6) 使用手机、pad浏览器访问192.168.11.1是否能打开？若故障依旧，重置路由宝试试（长按reset键8s以上再松手）；

7) 若手机可以打开，电脑-->运行-->cmd-->ipconfig /flushdns,清除本地DNS缓存测试。

8) 禁用本地连接、禁用无线网络适配器再次开启是否解决？重启路由器是否解决？

5.拨号失败：

首先电脑设置自动获取IP：

如果之前使用别的路由器拨号连网：

进入原路由器管理页面，记下其WAN口MAC地址→换成将路由器连上网→进入web管理界面，选择【路由设置】→【外网设置】→【MAC地址克隆】→选择克隆方式为【手动输入MAC地址】→输入第一步记下的原路由的MAC地址→保存修改的MAC地址（注意MAC输入格式）→MAC修改成功后，再次尝试宽带拨号连网

如果之前直接使用PC拨号连网：

将路由器连上网，使用之前上网的PC连接路由器→ 在该PC上进入web管理界面，选择【路由设置】→【外网设置】→【MAC地址克隆】→选择克隆方式为【克隆当前设备的MAC地址】→保存修改的MAC地址→MAC修改成功后，再次尝试宽带拨号连网6.WAN口灯不亮，提示“WAN口未插入网线”，请按照以下步骤排查：

1) 排查网线：请更换为标准的8芯线网线，别用4芯线的；最好选择质量好点的网线，多试几根。需要注意质量不同的网线与路由器的信号识别可能会存在差异，质量不同的网线**头大小可能都会存在细微差异导致接触不良。

2) 注意路由器WAN口/网线**头是否有灰尘、杂质等异物，如果有灰尘请吹干净再试。

3) 重置路由器试试（长按reset键8s以上再松手），重置成功后等待路由宝完全启动，左起第2个灯亮时才算启动完成。再把外网网线接入WAN口，观察灯是否亮？注意一定要换网线再试试。

7.网络不稳定：

1）路由器带有“穿墙”模式，在web管理界面的“WiFi设置”中，将“WiFi信号强度”设为“穿墙模式”。

2）重新连接WiFi试试，信号一定改善了。

3）同时注意传输途中不要有金属物遮挡等哦。

4）果本身宽带条件不好，建议赚钱模式改成保守。

5）偶然的掉线和重启情况，请尝试暂停赚钱模式一会儿。

6）天线摆放为横竖垂直摆放最好，尽量不要靠墙。

8.重设路由器密码：

1）开机状态下按住rest键6秒以上后松开，等待路由重启。重启后用户可重新设置路由器信息； 2）wifi可以登陆，但无法进入管理页面，可在管理页面中点击“忘记密码”链接，在界面中输入路由器背面SN号后6位即可登陆管理界面。此时用户可在管理页面中自行修改密码。