企业管理三个阶段及特点

1、第一个发展阶段是从泰勒开始经过了好长时间,后来到上个世纪初,就是企业文化没诞生以前。那个时候的企业管理基本上就是福特端姗跬轵讲的那个话:“我要的是一双手,你怎么带着脑袋来了?”福特的观点很有代表性,就是把人不当人,当作工具。这个观念到现在好多人也没有真正的涤荡清楚。比方说,人们喜欢说的我们要关心人、爱护人、尊重人,如果你反问他你为什么要尊重人、关心人、爱护人,他说“因为人是最活跃的生产力!”这就是丹尼尔讲的那个“牛奶社会学”——我给牛多加一点草料,就是他给我多产一点奶。

2、第二个发展阶段是在企业文化诞生以后。这时候就不一样了!对此,美国人是深有体会的。企业文化最先是由日本人搞起来,但是真正的出书是包括威廉·达内在内的好多美国人写出来的。他们深深地感到,他们的那个理性主义,也即拿人不当人肯定是不行的。后来甭管是韦尔奇,还是后来的伊梅尔特、郭士纳,这些人最重要的就是跟工人打成一片了,这里最重要的就是企业文化诞生了。企业文化最重要的一条就是把人的价值追求放在第一位。

3、第三个发展阶段是从1995年开始的。这个阶段又发生变化了,就是客户经济阶段到来了,企业的命运掌握在客户手里边,不是企业内部决定了。原先不是企业内部人控制老板嘛,信息不对称,瞒着股东股东也没办法,这叫公司经济。后来干脆叫做客户经济,客户说了算,客户买你就有利润,客户不买你就没有利润;客户买得多你的利润就大,客户买得少,你的利润就少。