遇到恶意差评怎么办亚马逊恶意差评怎么处理

1、找证据证明对方恶意差评遇到恶意鲍冢侔哒差评，卖家就要从买家账号，买家行为和买家的评论中找到蛛丝马迹：买家账号：一般来讲，恶意差评的买家号质量都很差，新账号和几百万排名比比皆是，留评很少或针对同类产品敏噗笔蟓专门留差评，或者基本上都是给同一店铺留好评，这种很大情况就是竞争对手用小号再恶意给你上差评。看地址，如果地址与名字差别很大，或者名字都是中文拼音组成，那么恶意没跑了。买家的行为：卖家可以换算差评者下单的时间，如果都是在站点的凌晨，尤其是凌晨三四五点的，那么很可能就是恶意下单了。而多个买家号，如果在很短时间内下单很多，尤其是设置了购买限制还锲而不舍换号下单的，下单之后一段时间就取消的，产品还没到或刚到就开始留差评，之前就有卖家遇到产品还没发货就收到一个差评，内容居然是产品损坏，这种99%就是恶意差评，对手找来抹黑你的。买家的评论：评论的内容很短并且笼统，讲来讲去都是产品是坏的，或者质量不好，但又说不出具体的内容，这种很大程度也是恶意差评，或者内容虽然很长，但看起来跟产品的关系不大，很多内容看起来是复制粘贴的。

2、Report abuse+comment卖家可以利用Report abuse进行投诉，写清楚恶意差评的内容，可以把前面收集到的证据用上，写comment，一个减少负面影响，可以讲一下一直联系不上买家，保证一定会以专业的态度解决问题，展现一个负责任的态度，一个提供多一些证据给亚马逊。对于做了品牌备案的亚马逊卖家，在Brand Health中加入了View Brand Dashboard可以直接管理买家review，回复一个comment或进行举报。

3、找些买家号点击Report abuse一些高质量的买家号可以让亚马逊更加信服这个差评的无效性，所以找一些买家点击Report abuse，能够让差评快速被亚马逊删除。

4、写申诉信向亚马逊团队投诉恶意差评亚马逊的规定之中，恶意差评是可以被删除，如果上述的的投诉，没有删除恶意的差评，我们收集到了证据之后，整理好收集到的资料，按照恶意差评的具体评论和账号以及怀疑是恶意差评的理由、违反了哪条规定、请求删除的顺序来写你的申诉信。投诉恶意差评，卖家可以直接开case说明情况请求删除。