为什么要进行客情维护

据了解，随着网络营销的普及，越来越多的企业使用邮件营销进行产品推广，但是有的企业会忽略掉对客户进行客情维护这一环节，要知道，获得一个新客户的成本，是维护一个现有客户成本的5-8倍，而且做好客情维护可以提高客户的认可度和满意度，为二次销售赢取机会。因此，客情维护对于企业的业绩有着不能忽视的作用。

为什么要进行客情维护

1、特殊日子送“温暖”当节日或客户的生日，我们可以以邮件睡连简郯群发的方式给客户发送祝福邮件。Rushmail邮件群发平台提供专业的自定义变量功能，由于通过Rushmail邮件群发平韪汶萦燔台进行邮件群发，客户看到的邮件是一对一的，因此，加入自定义变量可以让邮件达到差异化，如插入名称变量，邮件就可以显示客户的名称，同时，Rushmail邮件群发平台拥有海量免费邮件模板可供选择，这样可以提升客户对企业的好感度和忠诚度。

2、活动邀请企业开展重大活动时，我们可以向客户发送一封活动邀请函，向客户发出郑重邀请，内容同样可以加入自定义变量，让客户感受到企业对他的重视，树立企业在客户心中的形象。

3、问卷调查在客户购买了产品之后，我们可以用邮件群发的方式给购买产品的客户发送一封产品体验的调查问卷，询问客户对产品的使用体验，提高客户对企业产品服务的满意度以及对企业的认可度。