做直销如何消除客户疑虑

1、提前列出客户疑虑并准备有效答复直销巅貅晌陔人员最好提前想到并搜集一些客户疑虑，如产品或服务上存在的缺陷、交付能力等，为每种疑虑都准备最有力的回答和一套切实可行的解决方案。例如，对于那些有风险的产品的疑虑，直销人员可以预先制定一套保险单计划，帮助客户规避风险;对于产品质量的疑虑，销售人员可以提供包换保修服务，也可以实现试用制度;对于大额销售项目，直销人员可以提供分期付款，也可以实行厂家贷款，客户分期付款等;对于复杂的技术疑虑，销售人员可以请专家讲解，也可以请专业研究机构进行鉴定等。

2、请客户参与产品演示和鉴别不要刻意掩饰产品的缺陷，也不要对客户的负面评论火上浇油。如果客户的疑虑是事实，你不妨直说：“我也听到了别人这么说过。”接着，请客户自己重新演示和鉴别产品的好坏，帮助其对产品进行比较，从而消除他们的疑虑和困惑。这时需要直销人员能够清楚地了解竞争者的产品，能够解释他们的产品与自己的产品在特点、益处以及购买条件上的差别。在分析比较中，客户就明白了你的产品的优势。

3、恢复客户的信心恢复客户信心是消除客户疑虑的重要方法之一。因为在决定是否购买时，客户信心动摇、开始后悔都是常见的现象。这时，客户对自己的看法和判断失去了信心，直销人员必须强化客户的信心和勇气，帮助他们消除疑虑。直销同城认为直销人员可以以行动和语言帮助客户消除疑虑。此时，专业直销人员的沉稳和自然展现的自信，都可以重建客户的信心。你必须知道自己掌握了状况，也一定要让客户知道这一点。消除客户疑虑的最佳武器就是这种自信。

4、迂回法消除客户疑虑有时，如果针对客户的疑虑直接说过去，可能会越说越僵。这时，销售人员应微笑着将对方的疑虑暂时搁置起来，转换成其他话题，用以分散客户的注意力，瓦解客户内心所筑起的“心理长城”。等到时机成熟了，再言归正传，这时往往会出现“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的新天地、新转机。

5、间接法消除客户疑虑采用间接法消除客户疑虑要注意两点：一是当客户明确告诉销售巅貅晌陔人员“不喜欢你们的产品，而喜欢别的厂家的产品”的时候，销售人员应冷静地分析，诚恳地讨教。因为事出有因，只有先休敉北台弄清客户心中的缘由，才能对症下药，并使之心服口服。二是当客户提出某家产品和你的产品相比较而扬他贬我的时候，你不可盲目抨击客户所提出的厂家或产品，而应在笼统地与客户同调的同时，在“但是”或“不过”后面做文章，正面阐明或介绍你方产品的优越之处，即使是前边已经进行过说明，在这里仍不妨耐心而巧妙地再来一遍。