ISO9001标准的八项原则

1、以顾客为中心组织依存于他们的顾客，因此组织应该了解顾客当下和今后的需求，满足醑央嘤璨顾客的需求并争取超过顾客的期望

2、领导作用领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向，遛襟粝颉他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3、全员参与各级人员是组织之本只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来利益。

4、过程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效的得到预期效果。

5、系统管理识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

6、持续改进组织总体业绩的持续改进应该是组织的一个永恒目标。

7、基于事实的决策方案有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

8、互利的供方关系组织于其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。