管理心理的个体差异是什么人力资源管理基础知识

管理心理与组织行为学习当中，对个体心理和行为的分析是比较容易理解的，其中第一小节是对个体差异的表述。人存在差异是心理学的第一定律，因为每个人在成长过程中的基因遗传和受到环境影响的因素不同，所以每个人的身心特征上都会显示出各不相同的现象，这是很好理解的。那么如何利用差异心理学的知识尽量使人的工作做得更好？

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人力资源管理师（II/III级）基础知识

如何利用差异心理学的知识尽量使人的工作做得更好？

1、人有差异是心理学的第一定律。个体差异可以表现有很多个方面，如：年纪，样貌，身形等等。在管理心理层面来说，是分析研究员工的个体差异。员工的个体差异分别有三个分析学习的方向，分别是员工的能力与人格、员工的态度以及员工的知觉和归因。图形表示如下：

2、员工的能力和人格方面，我们先要看到人的能力差异，每个人的能力都会不一样，此外是人格差异，能力和人格是决定人生成败与事业成功的两大心理因素。所以就会有心理学家关于五个核心的人格特质理论与工作绩效之前关系的研究。图形表示如下：

3、员工个体差异当中人格比能力的研究更难，因为人格不可能进行量化，而能力的差异可以采用统一量度作一定的标准，如某员工的智商怎么样等。而能力又可以分几个方面，如某方面的能力，即实际能力；另一种则是可能通过学习获得的能力，即可能习得的能力；另外，能力也可以为分一般能力和特殊能力，一般能力就是指智力，特殊能力就是专业能力。图形表示如下：

4、员工的个体差异包含员工的态度差异，首先是态度的分析。态度可以看成是一种行为的准备。态度与个人的价值观又密切相关，不同人的价值观又会反映出其在成长时间的社会价值观。态度很重要，它会影响人的行为。其次，工作满意度也是影响员工工作态度的重要因素。而组织承诺是指员工对组织的一种态度表现。图形表示如下：

5、工作满意度是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度，影响到工作满意度的主要因素有五个，第一是这份工作是否有挑战性，如果能完成一定品锲裉俗难度的任务可以使员工获得满足，反之长期缺乏挑战性的工作会使员工厌倦，但任务太度完成不了又会使员工有挫折感；第二是要有公平的报酬，这个不仅是工资，还有工作地点，工时以及晋升机会等；第三是支持性的工作环境，即工作的场所和设施要完善，保障要到位等；第四是融洽的人际关系，同事之间的交往，与上级的人事关系等；第五是个性特征与工作的匹配度，也就是自己的工作是不是自己善长的、喜欢的等。工作满意度会直接影响组织的绩效行为，一般来说工作满意度越高，组织的绩效表现就越高，但就个体而言难以证明工作满意度与个人绩效有直接的关系。图形表示如下：

6、组织承诺作为一种态度，是员工对成为或保持成为特定组织成员身份的期望。一般有三种形式的组织承诺，一是感情承诺，跟字面理解绿理猸搋差不多，员工在组织服务有一定的时间了，有深厚的感情，所以愿意留在组织；二是继续承诺，员工是为了不失去已有的位置和长期投入所换来的福利待遇，不得不继续留在组织；三是规范承诺，由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，为了尽责任而留在组织。组织承诺与员工的流失有直接关系，所以培养员工对组织的承诺可以有效提升员工的忠诚度和依赖感。图形表示如下：

7、员工的知觉和归因是研究员工知觉及将知觉归因的方式以及其造成的影响。人的知觉会对感觉到的刺激进行处理，可能会添加或抽掉一些东西。人的行为往往也会受到知觉支配，但知觉不是现实本身，所以人有时会被知觉歪曲了现实本身的实际内容。如：对没意思的刺激赋予意义；把不完整的形象想象成完整；把空间和时间上彼此接近的事物联系成一个整体等。这些都是错觉，图形表示如下：

8、判断失真的骒貉缭塄原因有：首因效应，也就是第一印象，很多时间第一印象就代表了这个人的整理印象，但这是种错觉；光环效应，某个人的某些特征非常明显，以致于掩盖了他的其他特征，这是种错觉；投射效应，在观察他人时，将他人的某些特征用自己的情况来投射给他，特别是性别，年龄和社会地位相近的人最容易发生，这是种错觉；对比效应，把不同人进行相互之前的对比，把某个特征放大，这是种错觉；刻板印象，这个最容易理解，就像一提到东北人，就经常想到大汉形象等。图形表示如下：

9、所位归因就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析从而推论其原因的过程。原因可分外内因和外因，也可分为稳因和非稳因。和知觉一样，归因也可能会受到主观因素的影响而发生偏差。图形表示如下：