淘宝网卖家遇到买家要求好评返现怎么办

本文将介绍淘宝网卖家，如果遇到买家要求好评返现，该怎么处理？

工具/原料

电脑

一、淘宝规则对好评返现的要求

1、好评返现，是容易造成交易纠纷的，所以淘宝平台并不支持，并且，好评返现获得的好评，一定程度上是违背买家对交易评价的客观真实性的。

2、在淘宝的商品信息、标题、详情页中，如果出现“免单、好评返现”等词字，商品将被下架、蓓嫁踵狠甚至删除处理。寄出的商品，包含“好评返现”的小广告，也是违规的。暂时不会扣分处罚，后续是否有扣分处罚，需要关注一下。

3、买家购物遇到卖家的好评返现行为，暂时无法主动向淘宝网发起举报。

二、买家要求好评返现怎么处理？

1、淘宝网给出的处理办法：果断拒绝买家的要求、可以发送规则解释说明、不商量。

2、对于买家要求好评返现，没有达成目的，给与中差评的，符左佯抵盗合以下全部要素，卖家可以在规蜜系统，发起对买家的投诉：1️⃣交腴李敝笃易前后，没有说明对商品的不满2️⃣交易前后，没有对卖家的服务态度不满意3️⃣买家主动提出好评返现，并且在被拒绝后明确给出了中差评4️⃣卖家必须明确拒绝好评返现

三、投诉路径

1、卖家中心，鼠标移动到右上角的“卖家地图”，浮现窗口左侧的“客户服务”类目下，找到“规蜜”，并点击进入

2、选择“不合理评价”的投诉类型

3、选择“中差评不当得利”；填写订单编号；选择买家发送第一条聊天信息的时间，以及最后的沟通时间；将整个过程描述清晰，描述内容需要包含到4要素卖家将聊天内容中，包含投诉4要素的部分截图，提交凭证。

4、凭证上传成功后，点选“提交投诉”等待页面反馈“提交成功”信息，后续再回到规蜜首页，查看投诉处理进度，一般3个工作日可以查看到审核结果。