买家没有收到货后退款流程

1、登录支付宝账户。

2、进入我的支付宝，点击“交易记录”。

3、在【交易记录】中找到此笔交易，在【操作】下方选择【退款】按钮。

4、填写【退款说明】、【支付密码】并点击【申请退款】即可。

5、可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。

6、如买家没有收到货的，请注意不要去点确认收货，有可能钱货两空。

7、如卖家现实中确实还没有发货的，【同意退款协议】款项马上就退给买家了。如卖家已发货了，只是由于物流运输等问题，买家还没有收到货，系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。一般实物类商品，会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处理的，7天后款项会自动退还给买家。