酒店服务流程拟定活动方案与实施

1、宣传画.招贴画等应在酒店门前.电梯内.举办场地门前等适当场所张贴.悬挂，以烘托活动气氛，活动气氛，扩大宣传效果。

2、根据酒店大型促销活动的需求，公关营销部公关处拟定邀请来宾名单和设计出邀请函件，还可以锂淅铄旰直接打电话询问，邀请客人参加。

3、促销活动举办当天，公关处落实具体接待人员以迎接客人的到来。接待人员应主动引导客人进入活动场地。

4、活动开始后，公关营销部公关处媒体与有关接待部门根据活动方案做好客源组织.客人接待服务等工作，以满足客人的消费需求。

5、活动中，公关处和接待人员应随时征求客人的意见，改进服务质量，力争获得良好的经济效益和社会效益。

6、活动结束后，公关处送客人离开，必要时可安排送车辆。

7、公关主管写出活动总结报告，总结此次活动的经验，分析存在的问题，提出改进措施，推动酒店公关促销活动的发展。