如何有效的在1药网进行投诉

如何有效的在1药网进行投诉？消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚投诉基本情况。

在线客服投诉

1、首先呢我们要将我们的订单信息记录下来，记录订单信息我们是为了与客服联系时，客服能更快找到我们的订单，为客服节省了时间同时也为我们自己节省时间，俗话说方便了别人的同时也方便了自己。那么，我们需要记录那些信息呢？首先是订单号，客服通过订单号找到我们的订单，之后是产品、产品数量、购买时间等，这些方便我们与客服核对订单是否正确。

2、接下来我们在1药网官网首页和移动客户端都有联系在线客服的入口，点击右下角的卡通医生头像，即可与1药网在线客服联系。

3、联系上在线客服后核对订单，然后提出我们对订单的异议，通过与客服沟通协商进行维权。

电话投诉

1、其实电话投诉和在线客服都需要记录我们的订单信息，记录号订单信息后，拨打客服热线如下图：

2、拨打热线电话后，会有语音提示，根据语音提示转接售后服务客服，接通后我们与客服核对订单信息后，就可以直接告诉客服自己对订单那些方便有异议进行协商处理。