如何提升导购服务质量

如何提升导购服务质量。

消费者反感什么样的导购员？

1、•一是服务不好•二是太主动•三是紧盯不放

有导购员说，晚上的消费者容易沟通，为什么？

1、•在人们一天的生活中，越到晚上警惕性越放松，意志力越弱，越容易被说服•尤其是女性

消费者的购买信号是怎样产生的？

1、•在消费者下决心购买产品时会有一个思想斗争的过程： 一边要付出代价（金钱） 一边要得到商品，满足需求

2、•权衡的过程就是思想斗争的过程，一旦下决心购买，会在言行上流露出各种信号

3、•导购员要迅速捕捉到这样的信号。

购买信号有几种表现？

1、•有五种： 脸露喜色 把玩不舍 详细询问 说服同伴 货比三家