信用卡被盗刷该怎么处理
1、首先在手机接到相关个人所持信用卡被盗刷消费短信,请努力让自己保持冷静,第一时间保留该条银行消费信息。作为今后维权一个重要证据,务必引起重视,保存的方式可以说手机截屏以文字形式保存,也可以是以文字形式进行保存。
2、其次立刻前往最近的银行网点的ATM取款机,查询个人额度情况,及时修改信用卡密码。由于各大银行网点均有监控,这是证明信用卡仍在你这位持卡人手中的有力证据,证明原信用卡并未因其他原因被盗取,却发生盗刷的情况。
3、接下来拨打信用卡背面银行信用卡中心客服电话咨江冤有鲩询人工客服,向客服人员说明上述盗刷情况,并且要求银行在核实情况后马上冻结个人名下信用卡,如果条件准许的情况下,应将与银行客服的谈话录下来加以保存,以免今后在维护个人权利的时候银行方面推诿或者不作为。(各主要银行客服电话见下图)
4、做完上述几个步骤之后,一定还需记得及时前往附近公安机关旅邯佤践进行报案,并获取报案回执单,这份报警记录单既是提供给银行的盗刷证据,也是银行报案时可以使用到的证据之一。通常公安机关在受理了该类案件后72小时内,报案人会收到“106391010171”发送的如下内容短信:“你好,你需要查询的案件,案件查询编码为xxxxxx。你可以访问长沙公安网‘阳光警务’栏目查看案件办理情况。感谢你对公安工作的支持!——长沙公安。”
5、最后,以上几步均已完成之后,一定仍需及时跟银行信用卡方面及时沟通,自身积极收集相关证据,尽可能的提供线索给银行方面和公安机关,便于能够案件侦破,减少自身经济损失。
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