产品体验的不足表现在什么地方

2025-04-27 11:25:49

1、产品不好的表现一:阻碍用户自然行为的点。例如:拿坡纠课柩iPhone用户来说,遇到好听的音乐想要设置成铃声,这个需求很自然,收墩芬蓥然后无法直接设置。这就是一个体验不好的点。对于这类痛点的发现的一种方式是观察网络上各种用户的提问,比如如果大量的人寻找设置铃声的解决办法,而且给不出解决方法。

2、产品不好的表现二:在用户解决问题的过程中效率很差的环节。例如:交水电费,需要我转乘公交去某个离家比较远的地,交完之后,我发一条微博“操,交个燃气费要跑半个城市,不能转个帐解决吗,太落后了”。这就是一个痛点。

3、产品不好的表现三:用户不能很快运用产品,产品功能复杂,界面不好。例如:苹果手机的界面就做的很好,很简洁,功能一目了然,能够让用户很自然的上手。

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