你必须掌握的沟通技巧

1、学会说话 人与人之间的沟通往往是通过彼此间进行对话来进行的，那么你要学会说话。要点：吐字清晰、语速适中、通俗易懂、适当停顿，语气和蔼。

2、懂得倾听 倾听往往是谈话继续进行的激默芡食必要，如果两个人都一直说，那么这场对话就无法继续下去。倾听要点：认真、耐心，友好礼貌、不轻易打断对方。

3、适当反馈 我们如果在对话中扮演的是一个倾听者的角色，应该要保持恰当反馈，可以促进交流进行。反馈要点：动作示意、语言诚恳，时机合适。

4、合理提问 说话的过程可以加入提问，使自己获得想要的信息。但是提问也要注意时机和氛围。提问要点：问题简练、态度轻松，口气缓和，不要一个问题接着另一个。

5、学会这几个沟通技巧，帮助你更加轻松自如地应对人际关系。