所谓的用户运营的关键是什么

1、用户运营的根本是什么？两个字，人性。人和人之间的差异性，在习惯、性格等方面都有体现。所以，要学会区分用户。

2、用户对于运营讲意味什么？用一句话概括，用户就是是产品的最终载体，营收的财神爷和用户运营的衣食父母。用户为什么而来？产品好，体验好，服务好，并不是最重要的，它只是一个辅助性的东西，再差的产品也会有用户的。有产品的地方就有用户。如何吸引用户，这是我们应该去想的地方。

3、尊重用户的感觉第一、获得感为了达到这个目的才购买产品或者服务。有用户却缺失沉淀感，怎么辙清惨遂办？第二、归属感让用户有家的感觉。比如社群型服务，就是让个性的人群因为共佣甲昭宠性聚集在一起，这是大家的归属感。第三、参与感小米一直强调米粉的参与，比如说在一些重大时间点邀请用户做活动规划，后期的部分活动会放手让用户去做。这会让用户产生领头羊的责任感，他会去主动帮忙解决很多事情，同时可以减少成本压力。第四、成就感比如说邀请他参加发布会，年终给他发一个VIP勋章等，这些都会激发用户的成就感。

4、用户≠上帝我们常说“用户是上帝”，实际上会发现这样容易被动，你做的事情越多，用户稍有不满就很难继续。其实，用户不可能成为上帝。我们反而应该和用户交朋友，减少距离。交心是一种沟通方式。

5、用户运营是什么？仁者见仁，智者见智。我个人认为就是在用户与用户的期望之间达到一个平衡点。推荐大家去看一些相关书籍，我就不做赘述了。

6、压力来源第一、用户，因为你是做用户运营的，十个问题中可能有三个问题是用户造成，用户不断施压，表现在不配合，不合作等等，这块大概是占30%。第二，项目的KPI，比如说要求促活、用户活跃度等，占比约20%。然后是性格问题，跟公司的矛盾或者跟用户之间没有办法解决的东西，统称为自身能力的问题占15%。最后，用户运营最大的压力来源是你的上司。

7、运浜你渑婧营用户进阶流程第一、熟悉用户属性，善于数据分析，年龄、职业、学历、行为习惯等。熟悉用户，了解大致的用户层。第二、对用户分层分类。第三、建立忠实用户。用户分组后，你会发现一樱厮吞簌些需要激活的种子用户，激励手段比如考核制度，目的是挖掘他们成为自己的用户。然后整合最核心的用户。比如社群运营者可以把社群里最活跃的几个人单独拉出来，成为你的成员。第四、大小群兼顾。现在大群的活跃度普遍偏低，一定注意组建核心团队用户也是更好地促进大团队的活跃。第五、用户包装。拥有稳定的核心用户群后要考虑如何包装？比如指导用户成为当地的意见领袖，不过一定要想好做用户的目的是什么。第六，用户是我，这是一种境界，我称为轻运营。我觉得运营最基础的是解答问题。半年内的用户运营处于相对被动阶段，一年半以后，可能才知道怎么从当中找一些活跃的用户，形成一个调性的活动。

8、用户运营易犯的几个错误第一、不了解用户的属性，我们经常会犯一个自以为是的东西就叫我以为，大家应该打个问号，想好用户属性到底是什么。第二、和用户说太多，把什么事情都跟你的用户说，甚至把公司一些机密都说了。说的太多了用户会觉得你这个人是不是很傻。一旦他不认可你，就会有很多问题。第三、过度依赖用户，什么事情都指望着用户做，这也是不对的。很多事情都要你去做，给用户解决问题，否则用户会觉得你在利用他。第四、不切实际，这样用户是不可能跟你提需求的。

9、怎么去运营？第一、坚持个性，你的个性才能有你的运营的方式和思路。第二，了解用户。第三，多读一些心理学的书，吹涡皋陕用户是人，人有很多很多的毛病，有很多很多的性格，然后你要去了解他。第四，不要过分看重个体数据。第五、不要大喜不要大悲。学会淡定，用户总会给你惊喜。第六、有风险的规避意识，提前做一些预案。第七、尝试新的事物，有接受新鲜事物的思维。第八、学会埋坑，给对手预制麻烦，这块就是你一定要知道怎么去填你现有的坑，也知道你怎么去让你的竞争对手肯定你给他设置的坑。第九、有用户体系。第十、有传播意识。