当今导游要真正做好导游服务工作，必须当好“”八大员”。“”八大员”是什么

“八大员”即：国情讲骈禄笫杳解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。

导游人乜蓑笤漶员是旅游活动中重要的服务人员，其服务的质量和水平不仅直接影响旅行社的效益和声誉，而且对旅游目的地国家或地区的旅游形象也具有重要的影响作用。

因此，国外旅游发达国家对导游人员管理早已进入法制化的规范管理，而我国则是从20世纪90年代后才逐步加强对导游人员的规范化管理。

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导游人员的基本职责

导游人员的工作各有侧重，所起的作用也不尽相同，根据当前我国旅游业发展的实际和各类导游人员的服务对象，导游人员的基本职责可概括如下：

第一，根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

第二，负责向游客导游、讲解、介绍中国(地方)的文化和旅游资源。

第三，配合和督促有关单位安排游客的交通、住宿等，保护游客的人身和财物安全。

第四，耐心解答游客的问讯，协助处理旅途中遇到的问题。

第五，反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。