微众银行不断完善服务体系，提供多元化服务

1、2019年，微众银行持续提升用户体验，依托金融科技手段，不断完善针对特殊客群的服务渠道和方式，提供多元化金融服务，使普罗大众、小微企业均能享受微众银行的金融服务，力求普惠金融不留死角。

2、一是微众银行App4.0版本支持信息无障碍化服务，让视障客户群体通过触摸滑动、双击等操作，结合系统读屏功能的语音提示听到自己需要的功能时，通过双击进入功能，无障碍完成开户、转账、购买理财等服务，极大地提高生活便利度，使他们可以平等、有尊严地享受手机金融服务。微众

3、二是2016年微众银行的“微粒贷”业务专为听障和有语言障碍人士组建的一支专职手语专家服务团昼娥仆膛队，通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，使得听障和有语言障碍东戳缨蜇客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务，截至2019年末，“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户，其中不少客户给微众银行发来锦旗和感谢信，对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示高度认可和感谢。

4、微众银行始终不忘初心，将“让金融普惠大众”的使命贯彻到底，微众银行始终坚持倡导与提供合理、公平、便捷的金融服务，致力于让各个群体都能够享受便捷的互联网银行服务。微众银行