微信教你如何预约维修人员解决网络故障

1、手机微信软件安装好后，点击微信进入，搜索10000号，关注10000号中国电信客服。

2、关注10000号成功后，依次点击1办理-2宽带排障，进入城市选择界面，选择你所在的城市。

3、此时黢茕茚痔界面跳转到申诉界面，在此界面将你所在城市的地区选择完毕后，依次填上电信号码和验证码，然后点击一键检测。PS：（这里的电信号码为你装宽带时留下的电话号码，一般都是与手机捆绑的；如果没和你当前所用的手机捆绑，可以打电话给10000号详细咨询下），如果顺利点击一键检测。

4、界面跳思凳框酣转，自动进入检测界面。小问题可以检测出来，通常情况下显示的界面都为“检测正常”，实际上就是网络连接不上。此时你的宽带问题肯定是解决不了啦，需要工作人员来维护了。所以点击上门服务。（PS：“继续修复也一样，必须得维修师傅来解决”）

5、接着进入上门增值服务界面，把你的地址详细填好。4个选项都可以选择，一般都为路由调试。（大面积的故障，自动检测过程中会提示）。然后点击下一步。

6、最后将你详细的地址，和当前所使用的手机号码依次填写完毕后，点击确定就你的申诉就完成了。（友情提示下：一般2-3次电信的上门服务调试都是免费的，你在上述操作的过程中也可以看到提示。）

7、申诉成功了，2小时内，维修师傅和电信客服会给你打电话！此时你的手机要保持通话顺畅，短信也会提示你。你要做的就是和维修师傅预约好时间，详细告知对方你的具体空闲时间，比如说明天早上的9：30-10：00.这个时间段。师傅绝大部分都会很守时的，但也有特别忙的时候。这个时候就要看你谈判的能力了。