淘宝怎样退货／换货

1、首先，我们打开手机淘宝，在下方［我的淘宝］栏目中找到自己的订单，一般来说，如果你想退货或者换货，都不要确认收货。

2、点击进入想要退货的订单，下拉找到下方的［联系卖家］，联系客服。也可以在这家店铺左下角找到联系客服的图标。

3、联系客服，说明需求，一般客服都会同意并且发给你退货地址。然后，大家需要进入我的订单，在页面上有个退款的选项。

4、点击退款，在跳转的界面上选择好退款退货理由，点击提交，这样再回到订单界面，可以看到，订单状态变成了“退款中”。

5、大家把要退的商品按照卖家要求包好，填好相关信息，就可以建议快递员寄回了。

6、最后，在［我的订单］那里点击［退款中］，输入快递订单号，当卖家收到快递，核实无误后就会退款了。