消费者如何进行315投诉

2025-04-08 12:59:20

1、打开全国12315软件。

消费者如何进行315投诉

2、在首页点击右下角“个人中心”,登录自己的账号。(不登录实名无法投诉)

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3、点击“我要投诉”,然后点击“同意”。

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4、输入被投诉企业所在省份,以及公司名称。点击右边“搜索”按钮。

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5、选择被投诉企业。

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6、核实信息,点击“确定”。

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7、需要实名认证(只是官方查验你的真实身份信息),我们点击“立即认证”。

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8、认证成功,回到刚才的投诉进度。填写消费者信息,点击“下一步”。

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9、按照要求填写,以及写上投诉内容,附上图片、音频、视频等有力证据。点击“提交”即可。

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