淘宝网购物交易成功后售后问题时该怎么处理

网购已经成为人们日常生活中的必不可少的一部分，在方便购物的同时有时候也会遇到退换货、售后等问题，接下来我来教大家怎么处理这类问题

工具/原料

淘宝账户

一、退换货流程

1、首先登陆淘宝网，点击左上角“我的淘宝---已购买的宝贝”，找到需要换货的产品

2、因为交易成功之后，所以我们不能直接点击退换/换货，我们先选择“申请售后”，根据自身需要选择退货或者退款。

3、选择“我要退货”时，只要是由于买家的发货问题或者质量问题都是可以成功，与网店客服联系好，选择好退货理由、退款金额，做好退款说明上传好凭证

4、在退货之前确认好由谁来承担退回的运费，卖家的问题导致的退货是由卖家来承担的，等淘宝甸魅丛蟾卖家同意退货要求之后上传好单号，记得在快递里面在售后服务卡里诹鬃蛭镲面写上一张纸条写上“订单号”、“旺旺名”、“退货原因”（这样方便卖家收到货之后处理）

5、选择“我要退款”时。未收到货的情况下，联系网店客服询问真实情况，选择好退款原因，只要是网店的问题会很快给你退货；

6、收到货的情况下呢，选择好退款理由，卖家同意申请则退款成功，拒绝申请的话，我们可以在一定时间内选择申请小二介入