快递物品缺失/少件怎么办

1、1. 劝告各位寄件时，一定要对物品价格评估并仔细阅读快递单背面的条款。否则丢件或缺失，快递公司按照快递单背面条款进行赔偿，我们就只能哑巴吃黄连有苦说不出了！贵重私人件寄件时一定要保价或者当快递收件员面封装，并拍照等等（这一点很重要）！

2、2. 腻戴怯猡包裹丢失和缺失，均可第一时间打总部客服电话投诉。但如果已经确定丢失物品找不到，则只能走理赔流程。而快递公司则依据快递单背面条款按照保价/未保价分类来处理。那么，包裹中蹒效罩翔物品价值很高，而你却未保价，怎么办？别急，走理赔流程后，最最关键的一件事就是证明你是此包裹的发件人或收件人（所以寄送快递后，存根千万不能随便扔掉）以及里面货物价值（贵重私人件寄件时一定要保价或者当快递收件员面封装，并拍照等等）。

3、3. 那么怎么证明你所寄送货物价值？如果你是网购，截图网购单据即可；如果你是私人寄件，则快递公司会根据你快递单上“品名”来判断。如果是私人件，且快递单未填写“品名”，即无法证明你快递寄送的是什么物品及价值多少，就只能哑巴吃黄连了，按照快递单背面条款赔偿了！

4、重点：你寄送了3件东西，收到后仅2件，如何投诉？放心，拍照后导蹿褊眩拒签，然后打总部客服投诉。快递行业目前均采吹涡皋陕用称重来管理运输流程： 本人A城市寄送3件银器，B城市派件时包裹破损且包裹中仅2件，收件人当着B城市派件员面拍照后拒签。之后，打总部电话投诉时，要求A公司及B公司均提供网点收发件时称重记录，发现快递在到达B城市网点时重量仍然与A城市发件网点重量相同，但快递员将拒签后包裹带回网点再次称重时重量减少明显。 即：A城市发货重量5000G；B城市收件5000G；B城市派件员派件时被拒签，之后将包裹带回网点再次称重时仅3500G。 通过调查B城市网点视频发现，为B城市派件员派件装车时，暴力取放，导致包裹破损，一件物品掉落在快递车上！ 有了“重量”这个信息，就能明确物品有缺失现象。之后就持续投诉并走理赔过程。

5、 事件处理过程中一定要对服务人员礼貌，切勿言语过激及采用“媒体曝光”等方式威胁，毕竟他们完全可以采用“按快递单规定条款”方式处理。但，一定要紧追不放！平均至少五个小时内联系一次！ 如果处理结果不理想，采用最后一招。见如下链接经验：