如何做好服务先行

1、树立服务意识。哲学上说意识具有能动性，人的意识能影响人的行为，对于政府工作人员来说，在日常的工作中也必须要重视哲学的这种思维，树立起服务意识，坚持自己是行政权力的践行者，作为人民公仆，主要是为了人民服务，而不是为服务对象使绊子，有了服务意识，在日常的行动中也才会积极践行。

2、落实服务措施。作为政府工作人员，在日常生生活中，还必须要做好服务措施的落实工作，每个单位，都会针对服务对象，制定出很多行之有效的措施，作为政府工作人员，就要想办法把这些服务措施落实到位，践行到位，坚决做出实际行动，把服务工作真正落到实处。

3、强化服务态度。作为政府工作人员，还必须要在平常的工作中注意自己的服务态度，接待服务对象，不要摆脸色，热情一点，淡定一点，面带微笑，给服务者好脸色，也能让服务者的心情更愉悦，即使有些工作上的小瑕疵，也能得到服务对象的理解。

4、学会控制情绪。人的情绪，会左右人的行为，好的情楗随葛菇绪，会帮助自己做出正确的事，坏的情绪，会让自己变得更烦躁，所以对于政府工作人员来说，一定要在日常的工作中学会控制自己的情绪，尽量不要将坏情绪带到日常的工作中去，以免影响自己的行为，并给自己的工作带来很多不必要的麻烦，甚至引起服务对象的反感。

5、严格管好自己。一个善于严于律己的人，将是一个有所作为的人，一个能够管理自己的人，也能在日常的工作中很好地规范自己，作为政府工作人员，要想在日常的工作中做好服务工作，就必须要严格管理好自己，管理自己的言行，注意自己的态度，注意工作纪律，尽量不要把坏情绪，坏毛病带到工作中去。

6、学会主动沟通。人与人之间，最大的工具就是交流，通过交流，能让人与人之间的关系变得更和谐，作为政府工作人员，要想为服务对象服好务，也必须做到学会主动沟通唁昼囫缍这门技巧，接待服务对象，通过语言交流，能快速了解对方的来意，并且及时告知其解决办法或者是给对方指明办事途径，把对方开开心心的送走，就是你的最大本事。

7、愿意换位思考。换位思考，顾名思义，就是愿意站在对方的立场上去思考问题，假如你想了解对方的想法，你不妨就站在对方的立场上去想一想，看看对方到底想干啥，准备干啥，通过自己的换位思考，也能切身地感受到服务对象的困难点或者关心点，从而从服务质量上下功夫，帮对方解决问题，让对方满意。