淘宝投诉商家未按约定时间发货,一般怎么处理
1、打开手机,点击淘宝app,进入淘宝。
2、在淘宝右下角选择“我的淘宝”,进入个人界面。
3、在个人界面,选择“客服小蜜”,进入客服对话框。
4、在客服对话框底部,选择“发送宝贝”。
5、在弹出的订单列表中,选择未按时发货的订单。
6、然后选择“卖家不发货,怎么办?”。
7、官方回复如下截图:卖家未按约定时间发货可选择投诉,投诉成立,卖家需向您支付实际成交金额的10%作为违约金,赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
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