什么是导购

是指代表公司（商场)向消费者提供经营产品及公司信息并说服他们购买的营销专业人员

为什么称导购员？

1、这是习惯称谓。有的公司称为：推广员，导购员，零售代表，销售代表

2、在英文中叫做“Promoter”.我们认为“导购员”在中文中能准确的反映该工作的性质，故称之

“导购员”的定义是什么？

1、是指代表公司（商场)向消费者提供经营产品及公司信息并说服他们购买的营销专业人员

“导购员”代表什么角色？

1、企业（商场）的代表；

2、信息沟通代表；

3、消费者生活顾问代表；

4、优质服务代表。

“导购员”工作的两个误区是什么？

1、认为“导购员”工作低下

2、认为“导购员”工作简单

如何克服两个误区，正确认识“导购员”工作？

1、树立对企业，对产品的信心；

2、要认识到做好导购员是对自身能力的提升，因为好的导购员应该是技能全面的专业人士，即他在心理学，行销学，表演，口才，人际沟通等方面都有良好的展现；

3、做好导购员不但可以得到更多的提成报酬，而且还可以得到提升机会，自身价值得到充分肯定。要知道50%的营销经理都有从事过导购员的经历。

导购员最基本的素质是什么？

1、思想素质

2、业务素质

3、个人素质

导购员的基本职责是什么？

1、搜集信息，

2、沟通关系，

3、销售商品，

4、提供服务，

5、建立形象。

导购员的专业知识有哪几类？

1、企业知识

2、产品知识

3、市场知识