天猫卖家不发货怎么投诉

天猫网上购物买家比较信赖的品牌，但是个别天猫卖家却不鱼馕弄砑守承诺，导致买家利益受损，比如说延迟发货，遇到这种情况，买家一定要争取到自己的权益，如果天猫卖家超过72小时不发货，买家还能获得天猫的一笔天猫积分赔偿。

工具/原料

淘宝账号

电脑、手机

天猫卖家未发货投诉

1、天猫卖家未发货，不能在页面直接投诉，只能拨打官方电话，业务办理：投诉、退款、转账、提现、充值、业务办理24小时服务， 或者在页面申请退款（申请成功可获得一笔天猫积分赔偿）。登陆淘宝账号，选择我的淘宝—已买到的宝贝。

2、在已买到的宝贝中找到不发货的那笔订单，选择退款/退货。

3、在退货的原因上，选择“未按约定时间发货”，带*号的都填上。

4、提交后，等待商家处理。

天猫卖家已发货但延迟发货投诉

1、如果遇到天猫卖家延迟发货，你申请退款了，他还给你发货填单号，你可以在页面直接投诉他。登陆淘宝账号，选择我的淘宝—已买到的宝贝。

2、在已买到的宝贝中找到已发货的那笔订单，选择退款/退货。

3、选择我要退货。

4、在退货的原因上，选择“未按约定时间发货”，会多出一条选项“如您不需退货，仅对商家未按约定时间发货不满，您可以点这里”。选项出来后，点击“这里”。

5、开始填写投诉表。投诉原因，违背承诺—延迟发货—未按约定时间发货投诉说明，根据实际情况描述上传凭证，参考下图（如果是直接拍的，没聊天记录截订疟觥窖捎单图与单号物流动态图）投诉商品，哪件没按约定时间发货就选择哪件。带*好的填写完毕后，直接提交，投诉完成，等待客服人员审核。