酒店前台退房流程对话?
1、顾客到前台退房间,要主动打招呼,问清楚房号,个人信息,确定无误,呼叫客房部退房。
2、要礼貌的问清楚客人是否有消费房间的食物,如果客人自己说了,要与客人沟通使用数量,确定以后,要顾客签字。
3、等到客服部告诉前台,房间里面的情况以后,看一下是不是和顾客说的一样,一样的话就需要把顾客入住时候的押金退还给顾客。
4、还有客人没有提前结账,消费的东西和房费一起收就可以了,等着交接清楚以后,让客人签个字,客人走时要打招呼。
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